CRQ registra más de 15.700 atenciones a ciudadanos durante el tercer trimestre de 2026
Durante el tercer trimestre de 2026, la Corporación Autónoma Regional del Quindío CRQ, registró un total de 15.706 atenciones a ciudadanos, a través de los diferentes canales dispuestos por la entidad para facilitar el acceso a sus servicios y brindar respuesta a las solicitudes de la comunidad.
De acuerdo con el reporte de la Oficina de Atención al Ciudadano, con corte al 30 de septiembre, de este total 9.968 correspondieron a atenciones virtuales y 3.320 a atenciones presenciales. La cifra restante corresponde a solicitudes y consultas recibidas mediante otros canales de atención, entre ellos la página web, correo electrónico, líneas telefónicas fija y móvil y WhatsApp.
“Para el tercer trimestre del año 2026 tenemos un total de 15.706 atenciones a los ciudadanos del departamento, a través de todos nuestros canales de atención”, señaló César Alzate Pava, jefe de la Oficina de Atención al Ciudadano de la CRQ.
Entre los trámites y solicitudes que con mayor frecuencia realizan los ciudadanos se encuentran las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y consultas (PQRS). En este periodo, la Corporación reportó 5.551 derechos de petición radicados.
De este número, 3.354 fueron dirigidos a la Oficina de Regulación y Control, dependencia que concentra cerca del 60 % de los derechos de petición recibidos por la entidad. Le sigue la Subdirección de Gestión Ambiental, como otra de las áreas con mayor número de solicitudes ciudadanas.
Estas cifras reflejan el uso de los diferentes canales habilitados por la CRQ para facilitar la comunicación con la comunidad y fortalecer la atención de las solicitudes relacionadas con la gestión ambiental en el departamento.
AUDIO CÉSAR ALZATE PAVA-JEFE DE LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
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