Encuesta de tramite

La Corporación Autónoma Regional del Quindío en su proceso de mejora continua de la calidad, requiere conocer la percepción que tienen nuestros usuarios frente a la atención y los servicios prestados. Usted no tardará más de 5 minutos en diligenciar la encuesta y será de gran ayuda para mejorar el servicio.

Seleccione un de las siguientes opciones antes de responder la encuesta

-
¿Usted esta radicando su trámite?
¿Usted ya se le otorgo o se le negó el permiso?
¿Su permiso tiene una antigüedad de más de 3 meses?

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¿Que tipo de trámite o consulta realizó en la CRQ? *

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Aprovechamiento Forestal

Concesión de Agua

Permiso de Vertimiento

Salvoconducto

Ocupación de Cauce

Emisiones atmosféricas

PQRS

Denuncias

Radicación

Otro

Con que frecuencia requiere realizar trámites en la CRQ?

de 1 a 3 meses de 4 a 7 meses de 8 a 12 meses más de 1 año

Señale cuáles son los medios mas habituales por los que recibe información y orientación sobre los procedimientos para realizar un trámite: *

Sitio Web Correo Electrónico Redes Sociales Línea Telefónica Canales Presenciales Otros

¿La asesoría y apoyo que se le brindó dentro del correspondiente trámite fue? *

A. Excelente B. Buena C. Regular D. Mala

¿La atención recibida fue transparente y honesta? *

Si No

Porqué?

¿Considera que los tiempo de espera para la radicación e incido del trámite fue optimo? *

Si No

Porqué?

¿Considera que el tiempo de espera para la respuesta de su trámite fue optimo? *

Si No

Porqué?

Muchas gracias por su aporte!, la Corporación Autónoma del Quindío CRQ tendrá en cuenta sus respuestas en búsqueda de la excelencia en el servicio

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¿Considera que el tiempo de espera para la respuesta de su trámite fue optimo? *

Si No

Porqué?

¿Considera que las visitas realizadas por los funcionarios de la CRQ fueron atendidas de manera cordial, clara y sencilla? *

Si No

Porqué?

¿La visita técnica realizada por el funcionario de la CRQ cumplió con las expectativas? *

Si No

Porqué?

¿Cuanto tiempo después de realizada la visita y de haber subsanado los requerimientos se le demoro la otorgación o negación del trámite solicitado?.

¿Su trámite fue otorgado? *

Si No

Porqué?

¿Considera que la negación de su trámite fue justificada?

Si No

Porqué?

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¿Hace cuanto fue otorgado su permiso? *

¿Se le informó sobre de las visitas de seguimiento y control? *

Si No

Porqué?

¿Tiene conocimiento de las sanciones al no cumplir con requisitos establecidos en el permiso expedido?

Si No

Porqué?

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