La Corporación Autónoma Regional del Quindío, a través de su Oficina de Servicios de Atención al Ciudadano, destacó el crecimiento que ha venido registrando la entidad en los procesos de atención y gestión de trámites relacionados con la comunidad.
Desde esta dependencia se lidera la recepción, radicación y distribución de la correspondencia interna y externa de la corporación, así como el despacho de respuestas y requerimientos en el marco de su función como autoridad ambiental. Este proceso se consolida como la puerta de entrada para todos los asuntos que involucran a la entidad.
De acuerdo con la CRQ, el aumento en el número de radicaciones refleja un mayor nivel de interacción entre la ciudadanía y la corporación, así como un incremento en los requerimientos asociados a la gestión ambiental en el territorio.
El jefe de la Oficina de Atención al Ciudadano de la CRQ, César Álzate, explicó que durante el año 2024 la entidad registró 14.446 radicaciones, mientras que en 2025 la cifra ascendió a 16.976, lo que representa un incremento de 2.530 registros, equivalente a un crecimiento del 17,51 %.
En cuanto a la correspondencia de salida, en 2024 se registraron 18.000 radicaciones, mientras que en 2025 la cifra llegó a 20.860, lo que representa un aumento cercano a 2.860 comunicaciones, equivalente a un crecimiento del 15,27 %.
Según el funcionario, este comportamiento refleja un mayor interés de la ciudadanía por participar en los asuntos ambientales del departamento y acudir a la autoridad ambiental para la atención de solicitudes, trámites y requerimientos relacionados con la protección de los recursos naturales.
Este comportamiento evidencia el fortalecimiento de los canales de atención y la creciente participación de la comunidad en los asuntos ambientales, lo que contribuye al seguimiento, control y protección de los recursos naturales en el departamento del Quindío.
AUDIO CÉSAR ALZATE -JEFE DE LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
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